FortiCare adalah layanan dukungan resmi dari Fortinet yang mencakup dukungan teknis, pembaruan firmware, dan layanan penggantian perangkat keras (RMA) sesuai level SLA (mis. NBD, 24×7 RMA). FortiCare berbeda dengan FortiGuard yang menyediakan update ancaman (AV, IPS, Web Filtering); keduanya sering dibeli bersama untuk memastikan perangkat FortiGate tetap aman dan cepat pulih saat terjadi masalah.
Jenis-jenis FortiCare Support License yang biasa ditawarkan
FortiCare umumnya hadir dalam beberapa varian: Support Only (business hours), 24×7 Support (dukungan teknis sepanjang waktu), serta opsi RMA (Next Business Day / NBD atau Advance Replacement). Untuk kebutuhan operasional kritis, perusahaan sering memilih FortiCare 24×7 + NBD RMA agar downtime bisa diminimalkan. Paket ini tersedia untuk durasi 1, 3, atau 5 tahun sesuai kebutuhan dan anggaran.
Kisaran Harga FortiCare di Indonesia
Harga FortiCare sangat bergantung pada model FortiGate, jenis kontrak, dan lama kontrak. Berikut contoh kisaran yang umum dijumpai di marketplace dan reseller Indonesia untuk memberi gambaran anggaran (harga dapat berubah tergantung kurs USD/IDR, stok, dan kebijakan reseller):
Model entry/SMB (mis. FG-30E / FG-40F): FortiCare Support Only 1 tahun biasanya di kisaran jutaan rupiah; paket 24×7/NBD bisa berada di angka lebih tinggi.
Model menengah (mis. FG-60F / FG-80F): paket FortiCare 1 tahun 24×7/NBD umumnya berada di kisaran puluhan juta rupiah; bundle UTM full package (termasuk FortiCare + FortiGuard) sering dihargai lebih tinggi.
Model enterprise (FG-100F ke atas): harga FortiCare untuk model enterprise dapat mencapai puluhan hingga ratusan juta per tahun tergantung spesifikasi dan SLA RMA.
Angka di atas adalah ilustrasi berdasarkan listing reseller Indonesia—selalu minta quotation resmi sebelum membeli.
Cakupan layanan dan ketersediaan di seluruh Indonesia
FortiCare dan lisensi FortiGate dapat dibeli melalui distributor resmi, reseller lokal, atau marketplace besar yang menjual produk Fortinet. Kota-kota besar seperti Jakarta, Bandung, Surabaya, Medan, Semarang, Yogyakarta, dan Denpasar umumnya memiliki stok dan layanan purna jual yang lebih cepat sementara daerah lain dapat memanfaatkan distributor nasional yang mengirimkan dan menyediakan support jarak jauh. Pastikan menanyakan ketersediaan RMA regional dan estimasi waktu penggantian hardware sebelum menandatangani kontrak.
Cara membaca komponen harga: apa yang membentuk biaya FortiCare?
Biaya FortiCare biasanya menggabungkan beberapa komponen: jenis model appliance, level dukungan (business hours vs 24×7), jenis RMA (standard vs advance/NBD), dan durasi kontrak (1/3/5 tahun). Selain itu, jika Anda membeli bersama paket UTM/NGFW, reseller sering menawarkan diskon bundling untuk FortiGuard + FortiCare. Untuk perusahaan, biaya tenaga kerja instalasi dan konfigurasi serta paket managed services bisa menambah total investasi.
Tips praktis beli FortiCare di Indonesia agar hemat dan aman
Beli dari distributor atau reseller resmi Fortinet untuk memastikan lisensi asli dan dukungan Fortinet.
Minta quotation lengkap (hardware jika perlu) yang memecah biaya FortiCare, FortiGuard, instalasi, dan pajak agar perbandingan vendor adil.
Pertimbangkan durasi 3 tahun bila anggaran mendukung — seringkali lebih murah per tahun dibanding pembaruan 1-tahun berturut-turut.
Periksa SLA RMA (NBD vs standard) kalau operasi Anda sensitif terhadap downtime. Pilih 24×7 + NBD bila perlu ketersediaan tinggi.
Bandingkan bundling dengan FortiGuard — pembelian bundel UTM + FortiCare sering lebih efisien untuk keamanan lengkap.
Kapan FortiCare wajib dan kapan bisa ditunda?
Untuk jaringan produksi yang memerlukan ketersediaan tinggi (mis. perbankan, e-commerce, layanan publik), FortiCare 24×7 + NBD sangat direkomendasikan. Untuk lab, PoC, atau kantor kecil tanpa kebutuhan uptime kritis, Anda bisa memulai dengan paket support standard dan menambah ketika kebutuhan meningkat. Ingat bahwa tanpa FortiCare Anda tetap bisa memakai perangkat, tetapi layanan penggantian hardware dan dukungan resmi akan terbatas.
Contoh paket & strategi anggaran (singkat)
Small Office: FortiGate entry + FortiCare Support Only 1 tahun → cocok untuk kantor kecil yang punya tim IT internal.
SMB kritikal: FortiGate mid-range + FortiCare 24×7 NBD 3 tahun + FortiGuard UTM bundle → keseimbangan biaya vs perlindungan.
Enterprise: FortiGate high-end + FortiCare 24×7 + Advance RMA + Managed Services → fokus pada SLA dan mitigasi risiko operasional. Referensi harga paket lengkap tersedia pada listing resmi reseller.
FAQ — Pertanyaan Umum tentang Harga FortiGate Support License (FortiCare)
Q: Apa perbedaan FortiCare dan FortiGuard?
A: FortiCare fokus pada dukungan teknis, firmware, dan RMA; FortiGuard menyediakan layanan keamanan (signature updates seperti AV, IPS, web filtering). Biasanya dibeli bersama.
Q: Berapa lama kontrak yang ideal?
A: Untuk efisiensi biaya, kontrak 3 tahun sering jadi pilihan; namun sesuaikan dengan rencana pembaruan perangkat dan anggaran perusahaan.
Q: Apakah lisensi FortiCare bisa dipindah antar perangkat?
A: Lisensi biasanya terikat pada serial number perangkat; pemindahan lisensi ke perangkat lain memerlukan proses dan persetujuan dari Fortinet/reseller. Konfirmasi dengan vendor Anda.
Q: Bisa beli FortiCare melalui marketplace?
A: Ya, banyak reseller resmi menjual melalui marketplace besar; pastikan penjual adalah partner resmi Fortinet dan minta invoice + konfirmasi aktivasi lisensi.
Q: Harga seragam di seluruh Indonesia?
A: List price biasanya seragam, tetapi biaya pengiriman, stok, dan layanan onsite dapat berbeda antar daerah. Untuk kota besar layanan dan RMA lebih cepat.
Hubungi kami
Telepon/WhatsApp : 0878-0878-5807 | 0888-1111-664
Website : www.solusifirewall.com
sekarang untuk pengadaan dan implementasi firewall security profesional dengan cakupan layanan se-Indonesia.
